Условия использования услуг

Последнее обновление: 18 мая 2024 года

Добро пожаловать в PoolCareIL.pro! Мы стремимся предоставлять высококачественные услуги по уходу за бассейнами, и для обеспечения прозрачности и взаимопонимания с нашими клиентами мы разработали данное Пользовательское соглашение. Заказывая наши услуги, вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и полностью согласны с условиями, изложенными ниже.

1. Определения и термины

В настоящем документе используются следующие термины:

• Исполнитель: Компания PoolCareIL.pro, предоставляющая услуги по обслуживанию и чистке бассейнов на территории Израиля.
• Заказчик: Любое физическое или юридическое лицо, которое заказывает услуги Исполнителя.
• Услуги: Комплекс работ по обслуживанию, чистке, диагностике оборудования и поддержанию химического баланса воды в бассейне Заказчика, согласно выбранному тарифному плану или разовому заказу.
• Объект: Бассейн и прилегающее к нему оборудование, находящиеся в собственности или пользовании Заказчика, по адресу, указанному в заявке.
• Сайт: Официальный веб-сайт Исполнителя, расположенный по адресу poolcareil.pro.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) является публичной офертой. Факт заказа Услуг у Исполнителя, будь то через Сайт, по телефону или иным способом, является полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий данного Соглашения.

2.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Заказчика. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

2.3. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Соглашении, регулярно просматривая данную страницу.

3. Предмет соглашения

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги по обслуживанию бассейна на Объекте, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги в соответствии с условиями настоящего Соглашения и согласованной стоимостью.

3.2. Перечень конкретных работ, входящих в Услуги, их периодичность и стоимость определяются на основании выбранного Заказчиком сервисного пакета или согласовываются индивидуально для разового обслуживания. Стандартный перечень работ может включать:

• Чистку дна и стенок бассейна (ручным или автоматическим пылесосом).
• Очистку ватерлинии от налета.
• Сбор мусора с поверхности воды.
• Промывку фильтров системы фильтрации.
• Очистку скиммеров и префильтров насосов.
• Проведение тестов воды на основные показатели (pH, хлор, щелочность и др.).
• Добавление необходимых химических реагентов для коррекции баланса воды.
• Визуальный осмотр оборудования на предмет утечек и неисправностей.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• Качественно и в согласованные сроки оказывать Услуги.
• Использовать профессиональное оборудование, инструменты и сертифицированные химические реагенты, подходящие для типа бассейна Заказчика.
• Направлять для выполнения работ квалифицированный и аккуратный персонал.
• Соблюдать правила техники безопасности и внутреннего распорядка, установленные на территории Заказчика, если они были доведены до сведения Исполнителя.
• Информировать Заказчика о выявленных неисправностях оборудования, необходимости проведения дополнительных работ или закупки расходных материалов, не входящих в стандартный пакет обслуживания.
• Сохранять конфиденциальность информации о Заказчике, полученной в ходе оказания Услуг.

4.2. Заказчик обязуется:

• Обеспечить беспрепятственный доступ персонала Исполнителя к Объекту в согласованное время.
• Обеспечить наличие и исправность источников электроэнергии и воды, необходимых для проведения работ.
• Предоставить Исполнителю достоверную информацию об особенностях бассейна и его оборудования (если таковые имеются).
• Своевременно информировать Исполнителя о любых проблемах или изменениях в работе оборудования бассейна между визитами специалиста.
• Обеспечить безопасные условия для работы персонала Исполнителя (отсутствие агрессивных животных без присмотра, оголенных проводов и т.д.).
• Своевременно и в полном объеме производить оплату оказанных Услуг.

5. Порядок оказания и приёмки услуг

5.1. Услуги оказываются в дни и время, предварительно согласованные между Исполнителем и Заказчиком.

5.2. По завершении каждого визита Исполнитель может предоставить Заказчику (или его представителю) отчет о проделанной работе в устной или письменной форме (включая электронные сообщения).

5.3. В случае отсутствия Заказчика на Объекте во время проведения работ, Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 24 часов после визита специалиста от Заказчика не поступило мотивированных письменных претензий к качеству работ.

5.4. В случае переноса визита по инициативе Заказчика, он обязан уведомить об этом Исполнителя не менее чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае Исполнитель вправе считать выезд состоявшимся и подлежащим оплате.

6. Стоимость услуг и порядок расчетов

6.1. Стоимость Услуг определяется на основе прайс-листа Исполнителя и зависит от объема, сложности и периодичности работ, а также от размеров и состояния бассейна.

6.2. Окончательная стоимость согласовывается с Заказчиком до начала оказания Услуг. Стоимость химических реагентов, используемых для поддержания качества воды, как правило, включена в абонентскую плату, если иное не оговорено дополнительно.

6.3. Стоимость ремонта оборудования, замены деталей и расходных материалов (например, песка в фильтре, ламп УФ-обеззараживания), а также стоимость работ, выходящих за рамки стандартного обслуживания, оплачивается Заказчиком отдельно по предварительному согласованию.

6.4. Оплата Услуг производится по факту их оказания для разовых выездов или путем предоплаты за предстоящий период (например, месяц) для абонентского обслуживания. Способы оплаты согласовываются сторонами индивидуально (наличные, банковский перевод, Bit и т.д.).

7. Ответственность сторон и форс-мажор

7.1. Исполнитель не несет ответственности за неисправности оборудования бассейна или ухудшение качества воды, если они вызваны:

• Изначально имевшимися дефектами оборудования или чаши бассейна.
• Несоблюдением Заказчиком рекомендаций Исполнителя по эксплуатации бассейна.
• Вмешательством в работу систем бассейна третьих лиц.
• Экстремальными погодными условиями (песчаные бури, сильные дожди), которые могут потребовать внепланового обслуживания за отдельную плату.

7.2. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оказанных им Услуг за отчетный период, в котором возникла претензия.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Соглашения.

8. Конфиденциальность

8.1. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Израиля. Подробнее о том, как мы обрабатываем ваши данные, вы можете прочитать в нашей Политике конфиденциальности.

9. Срок действия соглашения и разрешение споров

9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

9.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

9.3. При невозможности урегулирования спорных вопросов в процессе переговоров, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Государства Израиль.

10. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы относительно данного Соглашения, вы можете связаться с нами:

• По телефону: +972 58-517-5836
• По электронной почте: info@poolcareil.pro
• Через форму обратной связи на нашем сайте.